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Mostrando ítems 1-10 de 383
O que é ciência da informação
(Universidade Federal de Minas GeraisBrasilECI - DEPARTAMENTO DE TEORIA E GESTÃO INFORMAÇÃOUFMGKMA, 2018)
Processo de gerenciamento de liberação da ITIL aplicado a uma empresa de desenvolvimento de software
(Universidade Tecnológica Federal do ParanáMedianeira, 2012-03-16)
This paper aims to conceptualize and present the processes contained in ITIL V3, focusing Release Management and a case study that exemplifies the process of release of a company. Before talking about ITIL concepts will ...
Um modelo de administração da tecnologia da informação: um estudo no setor bancário privado brasileiro
(2002-01-17)
Com o uso da Internet ou de outra tecnologia de comunicação, os sistemas de informação (SI) podem atuar além dos limites de controle da organização. Com isso, surgem novos desafios para a administração da TI, que precisam ...
Ferramenta para gerenciamento de chamados utilizando ITIL
(Universidade Tecnológica Federal do ParanáCornelio ProcopioBrasilTecnologia em Análise e Desenvolvimento de SistemasUTFPR, 2015)
This jobs presents the development of a web tool for companies in the information technology field who want to optimize support service and organize the called management. The work will be performed with the aid of NetBeans ...
O processo de gerenciamento de incidentes no ITIL : estudo de caso de uma empresa do setor de saneamento
(Universidade Federal do Espírito SantoBRPrograma de Pós-Graduação em Gestão PúblicaUFESMestrado Profissional em Gestão Pública, 2016-12-21)
O objetivo do trabalho foi explicar por que e como foi implantado do processo de
Gerenciamento de Incidentes da ITIL em uma empresa de saneamento (Cesan).
Buscou identificar os aspectos mais relevantes para a implantação ...