On the numerous environmental problems include those related to sanitation, important for reflecting directly on the quality of life of the populations. As a way to reverse the current framework, the federal legislation, in particular the law 11,445/2007, demand the establishment of a Municipal Plan of Basic Sanitation (PMSB). This study discusses the case of the municipality of Arroio Grande/RS, inserted in this problem by not yet present sanitation planning advocated the legislation. To this end, in addition to the critical literature review and desk research, the study uses interviews and field research. The case study describes the current situation of basic sanitation services and presents suggestions for improvements, showing that, for a quality sanitation infrastructure works only are not enough.Diante dos inúmeros problemas ambientais destacam-se aqueles relacionados ao saneamento básico, importantes por refletirem-se diretamente na qualidade de vida das populações. Como forma de reverter-se o quadro vigente, a legislação federal brasileira, em especial a Lei 11.445/2007, demanda a elaboração de um Plano Municipal de Saneamento Básico (PMSB). Este estudo aborda o caso do município de Arroio Grande/RS, inserido nesta problemática por ainda não apresentar o planejamento de saneamento básico preconizado na legislação. Para tanto, além da fundamental revisão bibliográfica e pesquisa documental, o estudo utiliza entrevistas e pesquisa de campo. O estudo de caso relata a situação atual dos serviços de saneamento básico do município e apresenta sugestões de melhorias, mostrando que, para um saneamento básico de qualidade não bastam apenas obras de infraestrutura.