Mejoras en el proceso para el crecimiento de ventas

Abstract

Con el presente proyecto de título se espera lograr dar solución al actual problema que posee el área de Venta Empresas de Cencosud con respecto al incumplimiento en el aumento de ventas solicitado por la gerencia en los rubros de financiero, hotelería y minería. Para las empresas es de gran importancia el alcanzar las metas estimadas mes a mes, donde se ha logrado dar una mejor atención al cliente a través de incentivos que suplan las necesidades que estos tienen. Es por este motivo que a través del Marketing podremos mejorar la atención y los requerimientos de los clientes actuales del área de Venta Empresas, donde se generarán relaciones rentables con los clientes en base a diseños de estrategias y acciones destinadas facilitar la interacción, de esta forma se entregará un producto y/o servicio recomendable en el mercado. El retailer chileno cada día les da más importancia a los clientes y el mantenerlos fidelizados, entregando diferentes ofertas y satisfaciendo sus necesidades. Esto ha provocado que los clientes tengan una baraja de ofertas tan alta que no son fieles a una marca, y a cualquier situación opten por acudir a la competencia. Es por esto, que se debe entender la importancia de mantener al cliente fidelizados, satisfaciendo la mayor cantidad de variables que nos permita, y así conservar a los clientes ya asociados y lograr captar a los clientes de la competencia.