Tesis
La protección del consumidor en la Ley N° 19.496 y en el sector eléctrico. Balance de procedimientos cautelares
Registro en:
Páez Díaz, D. (2015). La protección del consumidor en la Ley N° 19.496 y en el sector eléctrico : Balance de procedimientos cautelares. [Tesis de pregrado, Universidad de Valparaíso].
Autor
Páez Díaz, Denisse
Institución
Resumen
La protección de los derechos del consumidor se ha instalado en la discusión pública, a raíz de
una serie de abusos que se han conocido a través de la prensa, y que han dejado en evidencia
cierto grado de ineficacia de la actual institucionalidad en cuanto a precaver la ocurrencia de
abusos en el ámbito del consumo.
La Ley N°19.496 resulta aplicable tanto a mercados regulados como no regulados, sin
embargo, se observa que en las legislaciones sectoriales, especialmente la del sector eléctrico, se
encuentran una serie de herramientas que resultan ser más eficientes y eficaces para brindar
una efectiva protección a los usuarios del respectivo mercado. Serán esas herramientas las que
serán expuestas en este trabajo y se compararán con aquellas dispuestas en la ley de protección
del consumidor, considerando además el relevante rol que la Superintendencia de Electricidad
y Combustibles ha asumido en este aspecto.