Incremento en la rentabilidad de un call center a través de una reestructuración de procesos

Trabajo de grado, maestría

Fecha

2010

Registro en:

http://hdl.handle.net/11285/628539

https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/4216001

Autor

Yadira Vences Carrillo:3176415

YADIRA VENCES CARRILLO:3176415

Institución

Instituto Tecnológico de Monterrey (México)

Materias

Reingeniería de procesos

Reingeniería--Administración

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