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Mostrando ítems 1-10 de 924
Serviço ofertado, usuário satisfeito? Análise do Programa Central do Cidadão e dos serviços integrados, ofertados pelo governo do Rio Grande do Norte
(Universidade Federal do Rio Grande do NorteBrasilUFRNGestão de Políticas PúblicasPolíticas Públicas, 2022)
Avaliação dos serviços do sistema integrado de atendimento ao cidadão – SIAC/unidade centro, na percepção do usuário/cidadão
(Universidade Federal do AmapáBrasil, 2017)
The present article aims to evaluate the services of the Integrated Citizen Attendance System -
SIAC Centro unit, in the perception of the user / citizen. For this, a descriptive, exploratory
and qualitative research was ...
Avaliação do programa central do cidadão unidade zona norte Natal/RN: um estudo sobre as perspectivas dos gestores e cidadãos-usuários
(Universidade Federal do Rio Grande do NorteBrasilUFRNAdministração, 2018-12-11)
This research aims to identify the perspectives of managers and users about the fulfillment of the objectives proposed by the citizen's central program, north zone unit. The choice of theme is justified because it is ...
A função do Código de Defesa do Usuário de Serviços Públicos (Lei nº 13.460/2017) no modelo brasileiro de controle dos serviços públicos
(Editora Fórum e Editora FGV, 2019)
O papel social da Ouvidoria como garantia de um Serviço Público de melhor qualidade: a proposição de um modelo para o DETRAN-AL
(Universidade Federal de Pernambuco, 2014)
Qualidade dos serviços prestados: o caso da Central do Cidadão do Alecrim
(Administração, 2012)
O presente trabalho tem como principal objetivo mostrar e analisar o grau de satisfação dos usuários da Central do Cidadão no que diz respeito à qualidade dos serviços prestados. Para tanto, buscou-se identificar o perfil ...