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Mostrando ítems 1-10 de 1169
Análisis y propuesta de implementación de las mejores prácticas de itil en el departamento de sistemas de la universidad Politécnica Salesiana Sede Guayaquil.
(2015-04)
ITIL best practices describe a methodology to be implemented in institutions that want to improve the service provided by the IT area, with the design of a clear, efficient and effective management structure requirements ...
Modelo de Gestión de Incidentes Basado en ITIL v.3
(Universidad Privada de TacnaPE, 2016)
El presente proyecto titulado “Modelo de Gestión de Incidentes Basado en ITIL v.3”, tiene por objetivo proponer un modelo de gestión de incidencias que permita hacer uso de las mejores prácticas en el uso de las tecnologías ...
OVA: Gesti?n de Servicios - ITIL
(Centro de Innovaci?n Educativa ?VACO, 2021)
Implmentacion del proceso de gestion de cambios bajo la metodologia ITIL
Cobiscorp es una empresa dedicada al desarrollo de software bancario, actualmente se encuentra trabajando para fortalecer e implementar nuevos procesos, pensando en el cumplimiento de objetivos y satisfacción de los clientes ...
Implementación del servicio de gestión de incidentes, empleando ITIL para mejorar el proceso de atención de servicios en una entidad financiera
(Universidad Autónoma del PerúPE, 2019-11)
El proyecto de investigación contempla proponer la implementación de la Gestión de incidentes para una Entidad Financiera.
Ello presenta un grado de insatisfacción en los usuarios impactando directamente en la calidad de ...
Modelos y mejores prácticas ITIL aplicado a los servicios de tecnología de la información
(Ediciones Universidad Simón BolívarFacultad de ingenierías, 2020)
Para toda compañía prestadora de servicios TI, su prioridad es la satisfacción de
la experiencia del cliente resaltando la calidad del servicio, por lo cual esta
investigación tiene como finalidad realizar un análisis ...
Gobierno de tecnologías para el sector ferretero aplicando las buenas prácticas de ITIL v3, caso de estudio: Ferretería Unifer.
(PUCE, 2015)
ITIL es un marco de referencia reconocido a nivel mundial, se lo utiliza para mejorar el desempeño del departamento de TI (Tecnologías de la Información). Ofrece una amplia gama de servicios interconectados con el fin de ...
Análisis de los procesos de gestión de servicios (ITIL), en la Empresa Desarrolladora de Software (Risoflin S.A.).
(Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Industrial. Carrera de Licenciatura en Sistemas de Información., 2019-04-24)
El siguiente análisis tiene como finalidad realizar un estudio de los procesos de gestión de servicios (ITIL), en la empresa desarrolladora de software Risoflin S.A., de tal manera que los requerimientos, garantías y ...
ITIL, un modelo para la gestión de servicios de TI en el contexto empresarial colombiano
(Universidad EAFITIngeniería de SistemasEscuela de Ingeniería. Departamento de Ingeniería de Sistemas, 2008)