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Mostrando ítems 1-10 de 124
GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS E GOVERNANÇA DE TI MODELAGEM DE UM PROCESSO DE GERENCIAMENTO DE CONFIGURAÇÃO UMA ABORDAGEM USANDO ONTOLOGIAS DE FUNDAMENTAÇÃO
(Universidade Federal do Espírito SantoBRPrograma de Pós-Graduação em InformáticaUFESMestrado em Informática, 2009-08-21)
A tecnologia da informação (TI) vem se tornando essencial para as organizações. Nesse contexto, o gerenciamento de TI, vem evoluindo para incluir gerenciamento de serviços e governança de TI, apontando para paradigmas de ...
Um processo para implementação das práticas ITIL para gerenciamento de serviços de TI
(Universidade Federal de Pernambuco, 2014)
Uma metodologia para suporte ao processo de gerenciamento de problemas em empresas de grande porte prestadoras de serviços de TIC
(Universidade Federal de Pernambuco, 2014)
Gerenciamento de serviços e governança de TI. Modelagem de um processo de gerenciamento de configuração
(Universidade Federal do Espírito SantoBRCiência da ComputaçãoPrograma de Pós-Graduação em InformáticaUFES, 2009-08-21)
A tecnologia da informação (TI) vem se tornando essencial para as organizações. Nesse contexto, o gerenciamento de TI vem evoluindo para incluir gerenciamento de serviços e governança de TI, apontando para paradigmas de ...