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Mostrando ítems 1-10 de 219
Implicações na estratégia de operações em serviços da Norma NBR 19000Implicações na estratégia de operações em serviços da Norma NBR 19000
(RAE - Revista de Administracao de EmpresasRAE - Revista de Administração de EmpresasRAE-Revista de Administração de Empresas, 1995)
Análise da estratégia de operações de serviços
(2020-06-17)
A administração estratégica de serviços aborda conceitos como a estruturação de uma estratégia de operações de serviços, procura entender o comportamento do consumidor e o coloca no centro do negócio em prol da experiência ...
Estratégias de operações em serviços profissionais: análise do efeito da presença do cliente nas decisões de alocação de recursos
(Universidade Federal de Minas GeraisUFMG, 2015-12-09)
The purpose of this work is to explain how the professional services organizations manage customer participation in the service system. Thus, the objective is to identify the tactics and practices used to reduce the unwanted ...
Customer participation in professional services operations and its impacts on flexibility and costs
(Universidade Federal de Minas GeraisBrasilFCE - DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVASUFMG, 2018)
Este estudo procurou contribuir para as discussões sobre o suposto paradoxo entre flexibilidade e custos no âmbito da estratégia e da gestão das operações de serviços, abordando a variabilidade ...
Estratégias de operações em serviços de saúde: estudo de caso em uma empresa do Estado de São Paulo
(Universidade Federal de São CarlosBRUFSCarPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de Produção - PPGEP, 2014-02-17)
The purpose of this paper is to discuss the operations strategy in a health care company located in São Paulo State: it s content, associate with established competitive priorities, and the changes in the structural and ...
Falhas no serviço de varejo; e os clientes, satisfeitos?
(Universidade Federal do Rio de JaneiroBrasilInstituto COPPEAD de AdministraçãoUFRJ, 2019)
Um modelo para a formulação da estratégia de operações de serviços
(Florianópolis, SC, 2012)
Análise da estratégia de operações de serviços
(2020-06-17)
A administração estratégica de serviços aborda conceitos como a estruturação de uma estratégia de operações de serviços, procura entender o comportamento do consumidor e o coloca no centro do negócio em prol da experiência ...
Práticas de gestão e competitividade em operações de serviço:estudo multicasos de serviços pós-venda em concessionárias de automóveis
(Centro Universitário FEI, São Bernardo do Campo, 2018)
Diante do crescimento do setor de serviços nos últimos anos e a sua notória participação no PIB brasileiro, empresas do setor de serviços estão se tornando cada vez mais competitivas. O foco no consumidor, prover serviços ...