El tema del clima laboral ha cobrado cada vez mayor importancia en las organizaciones, debido a que se considera una pieza esencial para lograr cumplir con los objetivos propuestos y mantener la competitividad empresarial. Para muchos el trabajo se considera como un segundo hogar, ya que se dedica mucho tiempo al mismo, debido a esto es importe conocer el ambiente laboral para poder detectar factores que pueden afectar de manera positiva o negativa la productividad. Esto ha llevado a las organizaciones a rediseñar procesos que vayan enfocados en la satisfacción de las necesidades de sus clientes internos y externos, esto con el fin de optimizar el rendimiento en el mercado. Es importante que para que la organización funcione eficientemente, cuente con un ambiente laboral ideal, el cual permita que el desempeño de los trabajadores, su conducta y comportamiento estén relacionados con una percepción positiva de su entorno de trabajo