Neste estudo de caso são apresentados os principais processos envolvidos na disponibilização de tutoriais em formato de vídeo pelo Sistema de Bibliotecas da Universidade de Caxias do Sul. Apresentam-se os contrastes existentes entre tutoriais estáticos e tutoriais em vídeo, a autonomia fornecida por estes tutoriais aos usuários e as decorrentes alterações nos treinamentos realizados pela biblioteca. Valendo-se de embasamentos teóricos, são discutidos os detalhes envolvidos no processo de formulação dos tutoriais, edição dos vídeos e a disponibilização na web. Os autores elucidam os motivos que os levaram a escolha do software Camtasia Studio para a edição dos tutoriais, bem como, a decisão de disponibilizá-los no sitede compartilhamento de vídeos Youtube. São listados os tutoriais já disponibilizados na web e relatado os impactos e a reformulação da imagem da biblioteca, perante a comunidade acadêmica, obtidos a partir deste novo serviço.