A biblioteca universitária é entendida, neste estudo de caso, como o local mais apropriado dentro de uma instituição para o desenvolvimento de ações inclusivas. Com todas as atuais tecnologias disponíveis as bibliotecas mudaram sua relação com os usuários, criou novas formas de interação e conseqüentemente aumentou sua responsabilidade em construir práticas profissionais reais, com possibilidades concretas para esse novo e especial usuário. Identificar os problemas e propor ações foi os objetivos iniciais com a implantação do CAPNES na Universidade Federal de Rondônia. Entrevistas com responsáveis de outras entidades e o envolvimento de várias equipes internas da instituição foram necessários, não só início do processo de implantação, mas para a continuidade das ações propostas e assim colaborar para uma graduação pauta na inclusão responsável.