Este trabalho buscou analisar as representações sociais atribuídas ao usuário de crack na perspectiva de familiares e profissionais de saúde. O estudo foi realizado em quatro Centros de Atenção Psicossocial (CAPS), onde foram entrevistados vinte familiares e trinta profissionais de saúde. Na coleta de dados foram utilizadas associações livres com base na técnica de evocações, organizadas e processadas com o software EVOC. Entre os familiares, as evocações relacionadas às mudanças ocorridas no âmbito familiar decorrentes do uso do crack foram mais significativas. Já entre os profissionais, destacaram-se as concepções voltadas para a necessidade de ajuda e os comportamentos de esquiva na forma de lidar com esses indivíduos. Estes resultados sinalizam importantes desafios concernentes a essa temática, tais como as dificuldades dos profissionais de saúde na atuação frente à dependência do crack e a necessidade de incluir a família no cuidado dispensado aos dependentes químicos._________________________________________________________________________________________ ABSTRACT: This study aimed to analyse the social representations attributed to crack users in the perspective of their family members and health professionals. The study was conducted in four Psychosocial Care Centres (CAPS), where twenty relatives of users and thirty health professionals were interviewed. For the data collection, free associations based on the evocation technique were used, which were organized and processed with the EVOC software. Among the family members, the evocations related to the changes in the family environment resulting from crack use were more significant. Among the professionals, the highlights were the conceptions focused on the need for aid and avoidance behaviours in dealing with these individuals. These results indicate significant challenges concerning this theme, such as the difficulties of health professionals who work with the crack addiction and the need to include the family in the care given to drug addicts.