Marketing de relacionamento através de uma estratégia digital : um estudo de caso no setor imobiliário residencial aracajuano

dc.contributorSilva, Rosângela Sarmento
dc.creatorCarvalho, Vivian de Sousa
dc.date2022-04-19T13:00:58Z
dc.date2022-04-19T13:00:58Z
dc.date2021-02-18
dc.date.accessioned2023-09-28T23:02:02Z
dc.date.available2023-09-28T23:02:02Z
dc.identifierCarvalho, Vivian de Sousa. Marketing de relacionamento através de uma estratégia digital : um estudo de caso no setor imobiliário residencial aracajuano. São Cristóvão, 2021. Monografia (graduação em Administração) - Departamento de Administração, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal de Sergipe, São Cristóvão, SE, 2021
dc.identifierhttps://ri.ufs.br/jspui/handle/riufs/15440
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9082935
dc.descriptionThe relationship marketing is a strategic approach commonly used on organizations that sell products because of their high repurchase potential. Yet, the use of relationship marketing approach has gain space in the literature. The present study has as an objective to identify the impacts of using a digital marketing strategy to build the consumer relationship on a real state agency specialized on selling new residential homes. Therefore, it was used a methodological approach based on a qualitative and exploratory research based on a case study applied on a real state agency based on Aracaju/Se. Trough this study was possible to confront the service marketing theory to validate the application of the relationship marketing based on a digital strategy. After the analysis it was possible to confirm the applicability of relationship marketing approach on real state agencies. Validating that even with the low repurchase potential on this kind of organizations, the relationship increases the competitive advantage on real state.
dc.descriptionO marketing de relacionamento é uma abordagem estratégica comumente utilizada em empresas que comercializam produtos com maior possibilidade de recompra por parte do cliente. Contudo, a utilização desta abordagem no campo dos serviços tem ganhado espaço na literatura. Dessa forma, o presente estudo tem o objetivo de identificar os impactos da utilização de uma estratégia de marketing digital para a construção do relacionamento com o cliente em uma imobiliária especializada na venda de imóveis residenciais novos. Para tanto, utilizou-se como abordagem metodológica uma pesquisa qualitativa e exploratória de estudo de caso único e holístico aplicada em uma imobiliária localizada em Aracaju/Se. Através do estudo foi possível confrontar a teoria do marketing de serviços e relacionamento para então validar a aplicabilidade prática da teoria do marketing de relacionamento pautado em uma estratégia digital de produção de conteúdo. Após a realização da análise foi possível confirmar a aplicabilidade prática do marketing pautado no relacionamento para empresas que prestam serviços de intermediação imobiliária. Validando que, mesmo com baixa taxa de recompra, neste setor o relacionamento com o cliente possibilita a aquisição de vantagem competitiva.
dc.descriptionSão Cristóvão, SE
dc.formatapplication/pdf
dc.languagepor
dc.publisherDAD - Departamento de Administração – São Cristóvão - Presencial
dc.publisherUniversidade Federal de Sergipe
dc.subjectAdministração
dc.subjectEnsino de administração
dc.subjectMarketing digital
dc.subjectEstratégia de marketing
dc.subjectMarketing de relacionamento
dc.subjectMercado imobiliário
dc.subjectDigital marketing
dc.subjectMarketing strategy
dc.subjectRelationship
dc.subjectReal state
dc.subjectCIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE SETORES ESPECIFICOS
dc.titleMarketing de relacionamento através de uma estratégia digital : um estudo de caso no setor imobiliário residencial aracajuano
dc.typeMonografia


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