Dissertação
Estudo dos fluxos de conhecimentos na gestão do Campus do Sertão da Universidade Federal de Alagoas
Registro en:
PEREIRA, Jaílson Rodrigues. Estudo dos fluxos de conhecimentos na gestão do Campus do Sertão da Universidade Federal de Alagoas. 2021. 92 f. Dissertação (Mestrado em Administração) – Universidade Federal de Sergipe, São Cristóvão, 2021.
Autor
Pereira, Jaílson Rodrigues
Institución
Resumen
With the rise of knowledge to the condition of most important asset for organizations with
regard to achieving their goals, facing and adapting to the changes brought about by the new
times, it became essential to understand how this intangible asset flows in the organizational
environment. Able to transmit know-how, experiences and skills, capitalizing on new
opportunities and innovations, knowledge flows within organizations need analysis and
understanding so that they can be managed in order to provide such benefits. In this context,
this research aimed to describe the knowledge flows related to the administrative activities of
the Sertão Campus of the Federal University of Alagoas, an out-of-office university campus
located in the brazilian Nordeste hinterland, in the city of Delmiro Gouveia, Alagoas. For the
achievement of this research, an exploratory and descriptive methodology with a quantitative
approach was adopted. Assuming itself as a census survey, this study, which surveyed a
population of 47 civil servants, used, as an instrument of data collection, a self-administered
structured online questionnaire, whose collected data were analyzed using descriptive statistics,
using of arithmetic and weighted means and distribution of relative frequencies. The results
found that the knowledge flows of the studied organization are mostly composed of explicit
knowledge; current flows between members of departments always occur, while flows between
departments and between them and their higher bodies, occasionally; the knowledge life cycle
is linked to non-IT-based practices; communication failures are the main critical barrier; the
organizational climate favorable to personal interactions proved to be an important facilitator;
Socialization and Internalization processes occur more frequently, while Combination and
Externalization processes, less. It was concluded that there is a need for Knowledge
Management initiatives on certain factors, such as communication failures, low
interdepartmental interaction and storage of knowledge, in order to maximize the effectiveness
of flows in order to minimize their barriers and take advantage of the favorable environment. Com a ascensão do conhecimento à condição de ativo mais importante para as organizações no
tocante à consecução de seus objetivos, ao enfrentamento e adaptação às transformações
trazidas pelos novos tempos, tornou-se imprescindível entender como esse ativo intangível flui
no ambiente organizacional. Capazes de transmitirem know-how, experiências e habilidades,
capitalizando novas oportunidades e inovações, os fluxos de conhecimentos no seio das
organizações precisam de análise e entendimento para que possam ser gerenciados a fim
proverem tais benefícios. Nesse contexto, esta pesquisa objetivou descrever os fluxos de
conhecimentos relativos às atividades administrativas do Campus do Sertão da Universidade
Federal de Alagoas, um campus universitário fora de sede localizado no sertão do Nordeste
brasileiro, na cidade de Delmiro Gouveia, Alagoas. Para o logro desta pesquisa, adotou-se uma
metodologia de caráter exploratório e descritivo com abordagem quantitativa. Assumindo-se
como um levantamento do tipo censo, este estudo, que pesquisou uma população de 47
servidores, utilizou, como instrumento de coleta de dados, um questionário estruturado
autoaplicável online, cujos dados coletados foram analisados por meio de estatística descritiva,
valendo-se de médias aritmética e ponderada e distribuição de frequências relativas. Os
resultados constataram que os fluxos de conhecimentos da organização estudada compõem-se
majoritariamente por conhecimentos explícitos; fluxos correntes entre membros de
departamentos ocorrem sempre, enquanto fluxos entre departamentos e entre esses e suas
instâncias superiores, ocasionalmente; o ciclo de vida do conhecimento está atrelado a práticas
não baseadas em TI; falhas de comunicação figuram-se como a principal barreira crítica; o
clima organizacional favorável às interações pessoais mostraram-se como um importante
facilitador; os processos de Socialização e Internalização ocorrem de forma mais frequente,
enquanto os processos de Combinação e Externalização, menos. Concluiu-se haver necessidade
de iniciativas em Gestão do Conhecimento sobre determinados fatores, como falhas de
comunicação, baixa interação interdepartamental e armazenamento de conhecimentos, para,
assim, potencializar-se a efetividade dos fluxos de forma a minimizar suas barreiras e valer-se
do ambiente favorável. São Cristóvão