This paper investigates the measurement process of technical efficiency indexes for the 30 largest power utilities in Brazil. Thus, it confronts the methodology of the ANEEL (regulatory agency) for the assessment of regulatory operational costs of the periodic tariff front review cycle with the proposed alternative methodology to observe the technical efficiency of performance of these companies combining aspects of quality of service to the society. Therefore, we used the Data Envelopment Analysis (with DEA models oriented input). Two scenarios were adopted: in C1, we observe the quantitative variables adopted by ANEEL, and in C2, we analyze service quality variables. Thus, based on performance results relative to the reporting period, technical efficiency measures are identified with positive development trend, for all of the 30 largest power utilities. Finally, it exposes some considerations about the need to improve some points in the methodology for the calculation of regulatory operational costs by ANEEL, representing challenges to guarantee the balance between low rates and sustainability of the electricity distribution sector, considering aspects of quality through customer satisfaction and performance in the continuity of electricity supply.Investiga-se o processo de mensuração dos escores de eficiência técnica para as 30 maiores empresas distribuidoras de energia elétrica no Brasil. Assim, confronta-se a metodologia da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) para a avaliação dos custos operacionais regulatórios do ciclo de revisão tarifária periódica frente à metodologia alternativa proposta para observar o desempenho de eficiência técnica destas empresas associando aspectos de qualidade dos serviços prestados à sociedade. Para tanto, foi utilizada a Data Envelopment Analysis – DEA (com modelos DEA orientados para insumo). Foram adotados dois cenários: no C1, observam-se as variáveis quantitativas adotadas pela ANEEL, e no C2, inserem-se variáveis de qualidade de serviço. Desta forma, com base nos resultados de desempenho relativo para o período analisado identificam-se medidas de eficiência técnica com tendência de evolução positiva, para o conjunto das 30 maiores empresas distribuidoras de energia elétrica. Por fim, são expostas algumas considerações sobre a necessidade de aprimorar alguns pontos na metodologia para os cálculos dos custos operacionais regulatórios da ANEEL, que representam desafios para garantia do equilíbrio entre modicidade tarifária e sustentabilidade do setor de distribuição de energia elétrica, considerando-se aspectos qualitativos de satisfação de clientes e desempenho na continuidade de fornecimento de energia elétrica.