En la presente investigación se definen los criterios necesarios con los que debe contar una herramienta tecnológica, dirigida a las MiPymes comercializadoras de Villavicencio; donde se establecen los procesos y subprocesos administrativos más importantes a gestionar a través de una aplicación. Para obtener los criterios fue necesario la implementación de la evaluación multicriterio, la cual permite conocer e identificar qué y cuáles herramientas cumplen con los requerimientos y necesidades de los emprendedores. Con base en lo anterior se estableció el diseño de la herramienta tecnológica MiEmpresarial, pero para ello también fue necesario estudiar la población, a partir de la información encontrada se determinaron las áreas más importantes con las que cualquier herramienta tecnológica, dirigida a una MiPyme, debe contar. Miempresarial es una herramienta sencilla y eficiente que permite gestionar y controlar las áreas de ventas, contabilidad, inventarios y compras, esenciales para conocer el estado actual de cualquier MiPyme, la ventaja competitiva de esta es que es fácil de usar y se enfoca en los departamentos más importantes de una empresa comercializadora. La plataforma cuenta con otro beneficio y es que esta desarrollada a través del lenguaje de programación Visual Basic en Excel, lo cual hace que el emprendedor no necesite de conocimientos avanzados para entenderla e implantarla en su negocio, esto se pudo evidenciar gracias al estudio realizado; se encontró que la gran mayoría de MiPymes en el municipio de Villavicencio usan Microsoft Office para la gestión de sus procesos administrativos.RESUMEN .. 12 ABSTRACT . 13 I. INTRODUCCIÓN 14 II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA . 16 III. JUSTIFICACIÓN 18 IV. OBJETIVOS 20 V. ALCANCE .. 21 VI. LIMITACIONES 22 VII. METODOLOGÍA IMPLEMENTADA 23 VIII. APORTES TEÓRICOS Y PRÁCTICOS 24 IX. MARCO TEÓRICO ................................................................................................................. 26 Concepto de MiPyme . 26 Unión Europea . 26 Estados Unidos . 26 En Japón 26 América Latina 27 Las TIC en las MiPymes . 28 Tipos de herramientas TIC .. 32 Herramientas tecnológicas enfocadas en las MiPymes ... 35 La administración como base para la creación de herramientas tecnológicas 37 ¿Qué es la administración? 37 Los procesos administrativos y sus subprocesos .. 37 Planeación .38 Organización 39 Dirección 40 Control 41 X. MARCO LEGAL 42 X1. PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN . 43 Primera fase: Evaluación de herramientas de gestión . 44 Identificación de herramientas 44 Identificación de procesos y subprocesos administrativos ... 44 Aplicación de la encuesta 45 Evaluación Multicriterio 45 Segunda fase: Diseño de la herramienta tecnológica 47 Tercera fase: Evaluación 48 XII. ANÁLISIS Y RESULTADOS . 49 Resultados de la encuesta .. 49 Título de la encuesta 49 Primera parte . 49 Segunda parte .. 53 Evaluación multicriterio 57 Diseño de la herramienta tecnológica 66 Planeación .. 66 Diseño de MiEmpresarial 68 Funciones de MiEmpresarial . 69 Desarrollo de la herramienta tecnológica . 73 Prueba de funcionalidad 80 Evaluación . 84 Aplicación de prueba de usabilidad: 84 XII CONCLUSIONES 85 XIII REFERENCIAS 87PregradoIngeniero(a) Industrial