El presente proyecto investigativo busca identificar los factores principales que influyen en la baja demanda de matriculados en la Especialización Estratégica de Mercado virtual de la Universidad ECCI, por medio de una investigación mixta que integra tanto la investigación cuantitativa a través del muestreo y tabulación, por otro lado, cualitativa de carácter documental permitiendo una aproximación a la situación del comportamiento del mercado.INTRODUCCIÓN 2 ÍNDICE TABLAS 6 ÍNDICE DE GRÁFICOS 13 RESUMEN 14 SUMMARY 15 PALABRAS CLAVE 16 KEYWORDS 17 1. Plan Estratégico de Marketing para el Programa Virtual, Especialización en Gerencia Estratégica de Mercadeo de la Universidad ECCI 17 2. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 17 2.1 Descripción del Problema. 17 2.2 Formulación del Problema 19 3. OBJETIVOS 20 3.1 Objetivo General 20 3.2 Objetivos Específicos 20 4. JUSTIFICACIÓN 21 5. MARCO REFERENCIAL 22 5 Plan Estratégico de Marketing para un programa virtual de la Universidad ECCI. 5.1 Estado del Arte 22 5.2 Marco Teórico. 37 5.3 Marco Legal 68 6. MARCO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN 69 6.1 Recolección de la Información (Parte 1): 70 6.2 Análisis De Información (Parte 1) 99 6.3 Recolección de la Información (Benchmarking Parte 2) 101 6.4 Análisis De Información (Benchmarking Parte 2) 117 7. RESULTADOS 136 7.1 Discusión 136 7.2 Propuesta de Solución 139 8. ANALISIS FINANCIERO 149 8.1 Presupuesto: 149 9. CONCLUSIONES 156 10. REFERENCIAS 160EspecializaciónEspecialista en Gerencia Estratégica de Mercadeo - VirtualEspecialización en Gerencia Estratégica de Mercadeo - Virtual