Tras el paso y evolución de las entidades bancarias en Colombia, podemos ver que la aplicación de nuevas normas, ajustes tecnológicos a todos los sistemas, nuevas políticas y procesos, permiten que en el área de cartera se abran brechas para incurrir en riesgos operativos, los cuales van atados, de todo su talento humano y tecnológico, dando paso a que se creen errores o fraudes internos o externos en la entidad. Por esto la aplicación de los adecuados controles y las circulares con las que apoya y vigila la Superintendencia Financiera, son métodos que nos permiten mitigar las irregularidades, que se puedan presentar en un gran porcentaje en el área de cartera, por lo tanto, es importante que se realice un debido seguimiento a cada proceso, el cual ayude a crear nuevas políticas y controles al momento de implementar o actualizar funciones, cumpliendo al final con las estrategias creadas por la entidad bancaria.Tabla de Contenido Resumen 6 Definición del problema 8 Pregunta de investigación 8 Objetivos 9 Objetivo General 9 Objetivos Específicos 9 Marco teórico 10 Riesgo operativo financiero 10 Importancia del control del riesgo operativo financiero 12 Impacto y las circunstancias que pueden afectar o vulnerar el área de cartera presentando el riesgo operativo 18 Circulares Externas 21 Cartas Circulares 21 Resoluciones de Carácter General 21 Tipos de riesgo operativo interno 21 Procesos 22 Tecnología 23 Infraestructura 23 Riesgo operativo externo 23 Los Riesgos operativos en clasifican en: 23 Fraude Interno 23 Fraude Externo 23 Relaciones laborales 24 Clientes 24 Daños a activos físicos 24 Fallas tecnológicas 24 Ejecución y administración de procesos 24 Recurso Humano 24 Estrategias para reducir el riesgo operativo en cartera 25 Implementación Circular 041 de 2007, Sistema de Administración de Riesgo Operativo (SARO) 26 Identificación 27 Medición 27 Control 27 Monitoreo 28 Elementos del SARO 28 Políticas 28 Procedimientos 28 Documentación 28 Manual de Riesgo Operativo 28 Estructura Organizacional 29 Registro de eventos del riesgo operativo 30 Conclusiones 32 Recomendaciones 33 Bibliografía 34After the passage and evolution of the banking entities in Colombia, we can see that the application of new regulations, technological adjustments To all systems, new politics and processes, allow in the portfolio area, opening gaps to incur operational risks, which are tied of all their human and technological talent, giving way to internal or external errors or fraud in the entity. For this reason, the application of adequate controls and the circulars with which the Financial Superintendence supports and monitors, are methods that allow us to mitigate irregularities, which may occur in a large percentage in the portfolio area, therefore, it is important that a proper follow-up be carried out on each process, which helps to create new policies and controls when implementing or updating functions, ultimately complying with the strategies created by the banking entity.Especialización