ilustracionesEl SENA compromete sus capacidades y esfuerzos en mejorar la calidad en su proceso formativo a trav?s del seguimiento de la etapa productiva, con el fin de aumentar la confianza de los empresarios, conectar a los aprendices con el trabajo decente y apoyar con sus servicios de calidad a las poblaciones en sus diferentes condiciones. El proyecto cuenta como objetivo principal dise?ar un modelo de control interno en el proceso de etapa productiva, con el fin proponer par?metros claros en la ejecuci?n de las actividades y recursos necesarios para la ejecuci?n. Esta investigaci?n se desarroll? en tres fases, la primera de ellas fue la caracterizaci?n del proceso, seguido del an?lisis de los recursos que interviene y finalmente presentar el modelo de control del proceso de seguimiento de etapa productiva. Entre los principales resultados se encuentra las etapas definidas del proceso de etapa productiva, el seguimiento de las actividades y la toma decisiones a partir de los resultados alcanzados en el proceso.SENA commits its capacities and efforts to improve the quality of its training process through monitoring of the productive stage, in order to increase the confidence of employers, connect apprentices with decent work and support with its quality services. populations in their different conditions. For this reason, this project sought to design an internal control model in the production stage process, in order to propose clear parameters in the execution of activities. This research was developed in three phases, the first of which was the characterization of the process, followed by the analysis of the resources involved and finally presenting the control model of the production stage monitoring process. Among the main results are the defined stages of the production stage process, the monitoring of activities and decision-making based on the results achieved in the process.Maestr?aMagister en Gerencia de la Calidad1.3.2 Objetivos espec?ficos 19 CAP?TULO II. ENFOQUES TEORICOS 20 2.1 Enfoques te?ricos 20 2.1.1 Enfoques te?ricos de formaci?n dual 20 2.2.2 Enfoques te?ricos sistemas de control de calidad 25 2.2 Avances en el estudio de la formaci?n dual 28 2.3 Marco contextual 30 CAP?TULO III. ASPECTOS METODOL?GICOS 35 3.1 Tipo de investigaci?n 35 3.2 Proceso de investigaci?n 35 3.2.1 Fase I: Caracterizaci?n el proceso de formaci?n de etapa productiva en el Centro de Comercio y Servicios ? Regional Tolima 36 3.2.2 Fase II: An?lisis del proceso de formaci?n de etapa productiva en el Centro de Comercio y Servicios ? Regional Tolima. 37 3.2.3 Fase III: Dise?o del modelo de control interno del proceso de seguimiento de etapa productiva. 41 CAP?TULO IV. RESULTADOS 42 4.1 Caracterizaci?n el proceso de formaci?n de etapa productiva en el Centro de Comercio y Servicios ? Regional Tolima. 42 4.2 An?lisis del proceso de formaci?n de etapa productiva en el Centro de Comercio y Servicios ? Regional Tolima. 50 4.2.1 Administraci?n de los aprendices 51 4.2.2 Talento humano en el proceso de seguimiento 52 4.2.3 Herramientas tecnol?gicas 53 4.2.4 Infraestructura del centro 54 4.3 Dise?o del modelo de control interno del proceso de seguimiento de etapa productiva 55 CAP?TULO V. DISCUSI?N DE RESULTADOS 64 CAP?TULO VI. CONCLUSIONES 66 Bibliograf?a 68 Anexo A. Alternativas y documentos para certificar proceso de seguimiento etapa productiva 71 Anexo B. Formato Selecci?n modificaci?n alternativa etapa productiva 75 Anexo C. Formato Bit?cora 76 Anexo D. Formato de evaluaci?n de etapa productiva 77 Anexo E. Acta de seguimiento de etapa productiva 82 Anexo F. Acta comit? etapa productiva 86 Anexo G. Constancia de cumplimiento de etapa productiva 88