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Retención de clientes : conflictos, crisis y abandonos
Registro en:
TEM658.812 / OR77r 2011
instname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA
reponame:Biblioteca Digital - CESA
Autor
Ortiz Sarmiento, Andrea Viviana
Villalobos Cortés, Juan Manuel
Resumen
Trabajo de investigación referente a las causas de las crisis, conflictos y abandonos que se presentan en la relación cliente - agencia de publicidad. Presentación. Marco teórico. Metodología. Resultados. Conclusiones. Recomendaciones. Bibliografía. Apéndices. Lista de gráficas. Lista de tablas. Especialista en mercadeo estratégico Especialización