| dc.creator | Ortiz Sarmiento, Andrea Viviana | |
| dc.creator | Villalobos Cortés, Juan Manuel | |
| dc.date | 2014-04-25T04:47:32Z | |
| dc.date | 2015-07-08T20:52:43Z | |
| dc.date | 2017-02-10T16:11:57Z | |
| dc.date | 2017-08-12T15:49:57Z | |
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| dc.date | 2017-08-12T15:49:57Z | |
| dc.date | 2011-11-28 | |
| dc.date.accessioned | 2023-08-29T19:17:30Z | |
| dc.date.available | 2023-08-29T19:17:30Z | |
| dc.identifier | http://hdl.handle.net/10726/359 | |
| dc.identifier | TEM658.812 / OR77r 2011 | |
| dc.identifier | instname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA | |
| dc.identifier | reponame:Biblioteca Digital - CESA | |
| dc.identifier | repourl:https://repository.cesa.edu.co/ | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8516655 | |
| dc.description | Trabajo de investigación referente a las causas de las crisis, conflictos y abandonos que se presentan en la relación cliente - agencia de publicidad. | |
| dc.description | Presentación. Marco teórico. Metodología. Resultados. Conclusiones. Recomendaciones. Bibliografía. Apéndices. Lista de gráficas. Lista de tablas. | |
| dc.description | Especialista en mercadeo estratégico | |
| dc.description | Especialización | |
| dc.format | 48 páginas | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Especialización mercadeo estratégico | |
| dc.publisher | Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | |
| dc.rights | Acceso restringido | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International | |
| dc.subject | 658.834 Comportamiento del consumidor | |
| dc.subject | Relaciones con los clientes | |
| dc.subject | Satisfacción del consumidor | |
| dc.subject | Lealtad del consumidor | |
| dc.subject | Adminsitración de incentivos | |
| dc.title | Retención de clientes : conflictos, crisis y abandonos | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | |
| dc.type | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Especialización | |
| dc.type | http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type | http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa | |
| dc.coverage | Julio - Diciembre 2011 | |
