En este documento se explican los temas concernientes a las ventas en tiendas enfocado a: la caracterización de los clientes, identificación y análisis de la competencia y determinación de precios para ampliar las ventas y posicionamiento en el mercado.This document explains the topics of sales in stores focused on: characterization of customers, identification and analysis of competition and pricing to expand sales and positioning in the market.Introducción – Objetivos – Autocontrol inicial – Clientes -- Competencia y precios – Autoevaluación final – Glosario de términos -- Bibliografía