La peticionaria señala que su cónyuge, titular del contrato de salud y medicina prepagada con Humana S.A. se realizó algunos chequeos médicos, los cuales la compañia de seguros pagaba sin problema, hasta que Humana decidió no continuar cubriendo el seguro. Luego de realizar la investigación defensorial correspondiente las partes acuerdan una solución amistosa, en la que la empresa de seguros se compromete a devolver el dinero correspondiente a la cobertura de medicina prepagada, pago que se realizó mediante cheque a favor de la peticionaria.