The credit union is a private financial entity, over the years this cooperative has been attracting a number of members thanks to the services it provides, one of its main characteristics is to offer loans to its members being this object of study Over time, an overdue portfolio has been credited which has proved very difficult for the advisors to recover it, the entity does not have a collection department so the advisors are responsible for visiting and notifying the partner from the first expired day The member has three months to approach the cooperative and talk to their advisor and try to reach a payment agreement, if this happens to the legal part where the judge is responsible for establishing the payment orderLa cooperativa de ahorro y crédito es una entidad financiera de carácter privado, con el pasar de los años esta cooperativa ha ido captando un sin número de socios gracias a los servicios que presta, una de sus principales características es ofrecer créditos a sus socios siendo este objeto de estudio. Con el tiempo se a hecho acreedora a una cartera vencida la cual ha resultado muy difícil a los asesores recuperarla, la entidad no cuenta con un departamento de cobranza por lo cual los asesores son los encargados de realizar la visita y notificación al socio desde el primer día vencido. El socio tiene tres meses para acercarse a la cooperativa y hablar con su asesor y tratar de llegar a un acuerdo de pago, en caso de hacerlo esto pasa a la parte legal don el juez se encarga de establecer la orden pago