El cáncer es de las principales causas de muerte en México. La mayoría de los pacientes2 reciben tratamientos ambulatorios de quimioterapia y/o radioterapia, los cuales generan malestares y efectos secundarios. Al no recibir ni exigir información oportuna, clara y completa acerca de su enfermedad, los pacientes junto -con sus cuidadores3- desconocen cómo manejar los efectos y cómo evitar complicaciones; estas situaciones generan miedo y estrés, que pueden llevar a decisiones arriesguen la salud del paciente. El objetivo de esta investigación es establecer la relación entre la normatividad de los sistemas de salud y la satisfacción de las necesidades informativas. Esto se realiza a través de un abordaje cualitativo por medio de una revisión bibliográfica de las NOM y GPC para el cáncer de mama y cáncer cervicouterino, además de entrevistas semiestructuradas a pacientes de cáncer de mama. Entre sus hallazgos se destacan que las pacientes complementan sus consultas con consultas en instituciones públicas en el sector privado; implementan estrategias para la resolución de dudas; y que varios de sus temas de interés no están contemplados en las NOM ni GPC, ni son abordados durante sus consultas. Además se detectó que la atención y orientación recibida varía entre el sector público y el privado. En conclusión las necesidades sentidas de los pacientes no están del todo representadas en los documentos que guían el quehacer médico. Esta investigación, busca contribuir a la acción pública que mejore la atención de los pacientes oncológicos.