Evaluación de madurez en agilidad empresarial, business agility, para una dirección de abastecimientos en México: un estudio de caso

Abstract

Se realiza la evaluación de Agilidad Empresarial por medio de un estudio de caso para una Dirección de Abastecimientos en México a través de la adaptación del modelo propuesto por el Business Agility Institute. Dicha evaluación muestra la importancia del entendimiento del cliente para lograr la Agilidad Empresarial así como las acciones a tomar con sus clientes en lo general y en lo individual. Se encontró que esta Dirección tiene un nivel de Agilidad por debajo los estándares internacionales donde el entendimiento del cliente es clave para lograrlo; en sintonía se hacen recomendaciones generales y particulares de cada uno de los clientes internos.