| dc.contributor | Flores Baca, José René | |
| dc.creator | Aguirre Suárez, María Fernanda | |
| dc.date.accessioned | 2023-02-14T00:03:51Z | |
| dc.date.accessioned | 2023-07-18T20:52:32Z | |
| dc.date.available | 2023-02-14T00:03:51Z | |
| dc.date.available | 2023-07-18T20:52:32Z | |
| dc.date.created | 2023-02-14T00:03:51Z | |
| dc.date.issued | 2022-05-06 | |
| dc.identifier | Aguirre Suárez, M. F. (2022). Creación de un instrumento de evaluación de la calidad en una estancia infantil. [Estudio de Caso, Universidad La Salle México, México]. | |
| dc.identifier | https://repositorio.lasalle.mx/handle/lasalle/2546 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/7595588 | |
| dc.description.abstract | Existen varias organizaciones de salud que cuentan con una certificación de calidad ISO 9001:2015, y la premisa de dicho grado es el buscar la satisfacción del cliente y continuamente estarse actualizando y mejorando. En la estancia infantil, se cuenta con esta certificación, y constantemente se realizan auditorías para asegurar que el nivel se mantenga. Una de las formas de evaluar la calidad del sistema es mediante encuestas de satisfacción a un porcentaje de los derechohabientes una vez al mes, y dos veces al año al realizar visita para ver las actividades de los niños, con un cuestionario a todos los que asisten. Así mismo, se evalúan indicadores de medición de procesos aproximadamente de forma trimestral. | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad La Salle México, Facultad de Negocios | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 | |
| dc.rights | Acceso abierto | |
| dc.subject | Certificación | |
| dc.subject | Niños | |
| dc.subject | Salud infantil | |
| dc.title | Creación de un instrumento de evaluación de la calidad en una estancia infantil | |
| dc.type | other | |
