Recomendación y vinculación clientes Banco de Chile

Abstract

El siguiente proyecto propone una mejora a la atención que se brinda a los clientes en Banco de Chile, específicamente sucursal Santa Elena, mediante los indicadores de vinculación que mantenemos con los clientes, y con los cuales Banco de Chile pone a disposición de sus ejecutivos, un informe por cada uno de estos clientes, desglosados por los distintos productos que estos clientes mantienen con el banco. Con este indicador se busca aumentar la vinculación de dichos clientes poseen con el banco, de manera de aumentar las barreras de salida, aumentar los negocios que dichos clientes demandan. Para esto se propondrán una serie de acciones tendientes a mejorar los índices de atención por parte de los ejecutivos.