El ERP, revolución tecnológica en la PYME

Abstract

Enterprise resource planning (ERP) is a company-wide computer software system used to manage and coordinate all the resources, information, and functions of a business from shared data stores. An ERP system has a service-oriented architecture with modular hardware and software units or "services" that communicate on a local area network. The modular design allows a business to add or reconfigure modules (perhaps from different vendors) while preserving data integrity in one shared database that may be centralized or distributed. The initials ERP originated as an extension of MRP (material requirements planning; later manufacturing resource planning) and CIM (Computer Integrated Manufacturing). It was introduced by research and analysis firm Gartner in 1990. ERP systems now attempt to cover all core functions of an enterprise, regardless of the organization's business or charter. These systems can now be found in non-manufacturing businesses, non-profit organizations and governments. To be considered an ERP system, a software package must provide the function of at least two systems. For example, a software package that provides both payroll and accounting functions could technically be considered an ERP software package. Some organizations typically those with sufficient in-house IT skills to integrate multiple software products choose to implement only portions of an ERP system and develop an external interface to other ERP or stand-alone systems for their other application needs. For example, one may choose to use human resource management system from one vendor, and the financial systems from another, and perform the integration between the systems themselves. This is common to retailers where even a mid-sized retailer will have a discrete Point-of-Sale (POS) product and financials application, then a series of specialized applications to handle business requirements such as warehouse management, staff rostering, merchandising and logistics. ERPs are cross-functional and enterprise wide.

La Planeación de Recursos Empresariales (de sus siglas en inglés ERP) son una herramienta formidable que facilitan y agilizan el flujo de datos en forma automática en la empresa, entre departamentos y sucursales, en forma local y/o global, logrando que “los programas se comuniquen entre sí”, su finalidad es la Disponibilidad de toda la información para todo el mundo todo el tiempo. Los ERP son programas informáticos que engloban en un solo sistema todas las funciones requeridas en la empresa, tales como finanzas, contabilidad, manufactura, cadena de suministro, comercial, recursos humanos, relación con los clientes, etc… En este documento se plantea la factibilidad de implantar un ERP en la empresa Epromex, S.A. DE C.V., dedicada a la venta de equipos y servicios para el área de cómputo, redes y soluciones informáticas para aumentar su rentabilidad y operatividad, lo cual requiere un programa de reingeniería que modifique los procesos administrativos, operativos y contables, aplicando también la teoría de contingencia, ya que una implantación de un sistema ERP implica cambios profundos hacia el funcionamiento interior (backoffice) y exterior (frontoffice) de la empresa, cuyo procedimiento implica un gran esfuerzo por parte del personal, el cual debe estar comprometido con la misma, trabajar en la capacitación requerida y apoyar el cambio organizacional promovido por los directivos para alcanzar los objetivos que el proyecto implica. No se debe perder de vista que el software ERP ha funcionado tradicionalmente para las grandes empresas y es una idea innovadora aplicar versión ERP en la PYME, ya que existe el riesgo de que la herramienta resulte ser más una carga que una ayuda para la empresa y si el personal no es capacitado adecuadamente puede rechazar el cambio tecnológico, resultando la implantación en un fracaso.