Relationship between innovation and organizational performance in an emergent market

Abstract

Several writings explore the organizational innovation and relate its effect on the organizational performance. However, few studies, on the one hand, take into account the technical innovation and the management innovation as dimensions of organizational innovation; and on the other hand, they use these dimensions to analyze its effect on the organizational performance.In this paper, the authors analyze the influence of innovation -including the twodimensions mentioned- on organizational performance. Furthermore, the authors examinethe behavior of organizational characteristics as a moderator variable of this relationship. The study was applied to service sector companies. The results indicate that innovationand technical innovation have an influence on the organization performance, while management innovation does not. This strengthens the argument that asserts companies need to improve the low perception they have about the importance of management innovation,for better performances.

Diversos escritos exploram a inovação organizacional e relacionam seu efeito no desempenho organizacional. No entanto, poucos estudos, por uma parte, tomam em conta a inovação técnica e a inovação administrativa como dimensões da inovação organizacional, e por outro lado, utilizam estas dimensões para analisar seu efeito no desempenho organizacional. Neste trabalho, os autores analisam a influência da inovação, incluindo as duas dimensões destacadas, sobre o desempenho organizacional. Adicionalmente, os autores examinam o comportamento das características organizacionais como variável moderadora desta relação. O estudo foi aplicado às empresas do setor serviços. Os resultados indicam que a inovação emgeral e a inovação técnica influem no desempenho organizacional, não assim a inovação administrativa, o qual reforça a idéia de que as empresas devem melhorar a baixa percepção daimportância da inovação administrativa para conseguir melhores desempenhos.