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Mostrando ítems 1-10 de 413

Um estudo sobre melhoria de processos de suporte de TI no Centro de Informática da UFPE

Maria Arruda de Andrade Gouveia, Juliana (Universidade Federal de Pernambuco, 2014)

Atendimento técnico remoto centralizado: proposta de modelo e benefícios do suporte remoto no âmbito da Receita Federal do Brasil

Ramires, Thiago de Souza (2019)

Proposta de aplicação da ITIL V3 nos serviços de suporte técnico da Secretaria de Estado da Fazenda de Santa Catarina

Lapa, André Luiz de Carvalho (Florianópolis, SC, 2016)

Proposta de aplicação da ITIL V3 nos serviços de suporte técnico da Secretaria de Estado da Fazenda de Santa Catarina

Lapa, André Luiz de Carvalho (Florianópolis, SC, 2016)

Satisfação do cliente frente aos serviços de suporte em tecnologia da informação em uma instituição de ensino superior

Ribeiro, Hallisson Ricardo Sampaio (2014)

Governança em TI - Definição de SLAs na Gerência de Suporte do MPSC

Filho, Caetano E. da Silveira (2018)

Pr?tica Profissional de Suporte e Manuten??o em Inform?tica no TRE-RN

Melo, Maria Clara Silva (Instituto Federal de Educa??o, Ci?ncia e Tecnologia do Rio Grande do NorteBrasilNatal - CentralIFRN, 2016)

FGSU: ferramenta de gestão do conhecimento aplicada à área de suporte a usuário em TI

MUNIZ, Antonio Jorge da Silva (Universidade Federal de Pernambuco, 2014)

Melhoria de serviços de TI com as melhores práticas do framework ITIL V3: aplicando a melhoria contínua de serviço para entregar uma melhor experiência ao cliente

Camargo, Thiago Matos (2019)

O perfil do profissional de tecnologia da informação na prestação de serviços do ambiente jurídico

Fernandes, Rafaella Tonini (2019)

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