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Mostrando ítems 1-10 de 139
Planejamento da capacidade de atendimento dos supervisores de serviços da Concessionária de Automóveis Top Car Mitsubishi
(Administração, 2013-12-10)
As concessionárias de automóveis atendem os mais exigentes clientes num mercado bastante competitivo. Para atingir níveis elevados de excelência e satisfação, priorizam a qualidade na prestação dos serviços e atendimento ...
A regulação da distribuição de energia elétrica brasileira: relações entre agências e a qualidade dos serviços de concessionárias
(Escola de AdministraçãoNúcleo de Pós-Graduação em Administração - NPGAUFBAbrasil, 2017-11-20)
Este trabalho analisa as relações existentes entre a autonomia das agências reguladoras, seus sistemas de controle e a qualidade dos serviços prestados pelas concessionárias de distribuição de energia elétrica, após a ...
Padrões de atendimento da rede de concessionárias FIAT
(Florianópolis, SC, 2012)
Análise De Fatores Críticos Em Reclamações De Clientes De Concessionárias De Distribuição De Energia Elétrica”
(Universidade Federal de Pernambuco, 2015)
A industrialização da intimidade em serviços: uma contribuição à metodologia de redesenho e melhoria de processos de serviços de alta percepção de risco a partir da gestão do valor do cliente
(1999-11-18)
Apresenta metodologia pra redesenho e melhoria dos processos de negócios para prestação de serviços de APRC (alta percepção de risco pelo cliente), a partir da gestão do valor do cliente para a empresa prestadora do serviço. ...
Previsibilidade de fluxos de caixa de concessionárias de serviços públicos
(2022-01-06)
Essa pesquisa tem por objetivo investigar a previsibilidade do fluxo de caixa de empresas concessionárias de serviços públicos. As concessionárias de serviços públicos operam em ambientes com pouca (ou nenhuma) competição ...
Qualidade dos serviços sob a ótica do cliente: o caso de uma concessionária em Natal - RN
(Administração, 2014-06-06)
O trabalho em pauta foi realizado em uma concessionária situada na cidade de Natal-RN, com a finalidade de verificar o grau de satisfação dos clientes em relação à qualidade dos serviços prestados. Dar uma atenção especial ...