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Mostrando ítems 1-10 de 17
Proposta de contribuição para a gestão omnicanal no varejo brasileiro
(2018-06-21)
The omnichannel strategy has been characterized as the most recent evolutionary stage of the study of distribution channels. Nevertheless, companies lack knowledge on the topic of omnichannel management and its practices ...
Transitioning from Multichannel to Omnichannel Customer Experience in Service-Based Companies: Challenges and Coping Strategies
(2022)
Omnichannel as a strategy has long been associated with retailing, but service-based organizations have been increasingly embracing it with the help of digital technologies. Moving from a multichannel to an omnichannel ...
Proposição de indicadores de logística para o varejo omnichannel: uma revisão sistemática da literatura
(Florianópolis, SC, 2022-03-03)
O varejo passou por grandes mudanças com o desenvolvimento e crescimento da tecnologia. Uma transição importante para essas mudanças foi a introdução do canal online, que revolucionou o comércio de produtos. Com a consolidação ...
Transição de empresas para uma abordagem omnichannel: um estudo exploratório de uma empresa de varejo no Brasil.
(2017-06-22)
A dinâmica do processo de decisão de compra para produtos de consumo tem mudado em virtude dos vários pontos de contato disponíveis para que o consumidor conheça, pesquise, compre e recompre produtos. Consumidores podem ...
Incidencia de la estrategia de omnicanalidad en la lealtad de los clientes del comercio minorista en las grandes superficies de Bogotá
(Universidad de La Sabana, 2022-08-11)
Esta investigación propone un análisis del impacto de la estrategia omnicanal en la lealtad de los clientes en el sector minorista de grandes superficies de la ciudad de Bogotá. En este trabajo se presentan unos constructos ...
A mudança de multicanal para omnichannel em uma empresa atacadista: um estudo de casoThe change from multichannel to omnichannel in a wholesaler: a case study
(Universidade Federal de UberlândiaBrasilPrograma de Pós-graduação em Gestão Organizacional (Mestrado Profissional), 2019)
Fatores que influenciam a intenção de compra e recompra do cliente omnichannel no mercado pet
(2019-10)
O avanço da internet e de novas tecnologias fez imergir novos canais de venda e pontos de contato com as marcas e, consequentemente, provocou uma transformação no varejo. Essa transformação é denominada gestão de varejo ...
Do multicanal ao omnichannel: integração de canais e brand equity no varejoFrom multichannel to omnichannel: channel integration and brand equity in retail
(Universidade Federal de UberlândiaBrasilPrograma de Pós-graduação em Administração, 2019)
Mejora de la satisfacción del cliente aplicando Design Thinking, 5S y estrategia de omnicanalidad para reducir el índice de experiencias negativas en el proceso de atención de reclamos de una empresa del sector funerarioImproving Customer Satisfaction by Applying Design Thinking, 5S, and Omnichannel Strategy to Reduce the Index of Negative Experiences in the Customer Claims Process of a Funeral Industry Company
(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024)