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Propuesta de un sistema Customer Relationship Management para el Recinto Ferial Macají
(Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, 2019-01-31)
The research project aims to present a “Proposal for a Customer Relationship Management System (CRM) for the Macají Fairgrounds” in Riobamba, which aims to provide a CRM implementation plan, focused on a correct management ...
Customer Relationship Management para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Minga Ltda., de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo
(Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, 2020-01-28)
This research work proposes the strategies design of “Customer Relationship Management for the Cooperativa de Ahorro y Crédito Minga Ltda., of Riobamba city, province of Chimborazo,” to improve the management of relationships ...
Relatório de produto Customer success: a aliada da fidelização de clientes em empresas SaaS
(Universidade Estadual Paulista (Unesp), 2019-11-20)
Com o advento da globalização e propagação da internet, houve o aumento da
intensidade do fluxo de informações. Tal mudança ocasiona distintos
comportamentos do consumidor, que passa a ter novos hábitos de compra. ...
O relacionamento entre qualidade em serviços, valor percebido, imagem corporativa e seus impactos na satisfação de clientes bancários
(Universidade Federal de São CarlosUFSCarPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de Produção - PPGEP-SoCâmpus Sorocaba, 2017-09-15)
The service sector has gained prominence both in the Brazilian and in the world’s economies, impelling organizations to seek excellence in their service. Faced with this need, in the banking sector, institutions have ...
A influência da satisfação e do custo de mudança na lealdade de clientes de banco
(Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do SulPorto Alegre, 2008)
O comportamento do cliente é uma área importante para o entendimento dos fenômenos que compõe as ações e atitudes dos clientes. Entender os componentes atitudinais do comportamento dos clientes melhora a compreensão sobre ...
A influência da satisfação e do custo de mudança na lealdade de clientes de banco
(Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do SulPorto Alegre, 2008)
O comportamento do cliente é uma área importante para o entendimento dos fenômenos que compõe as ações e atitudes dos clientes. Entender os componentes atitudinais do comportamento dos clientes melhora a compreensão sobre ...
Marketing relacional como herramienta para incrementar los niveles de captaciones de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San José Ltda., de la provincia de Bolívar del cantón Chimbo, año 2016.
(Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, 2018-01)
The objective of this research work was to design relational marketing strategies to increase
levels of deposits to the Cooperativa de AhorroyCredito (Savings and Credit Cooperative) San
Jose Ltd., San Jose de Chimbo ...
Marketing de retención de clientes para fidelizar la marca de Financiera Confianza S.A.A. en el segmento de MIPYMES del distrito de Trujillo.
(Universidad Nacional de Trujillo, 2016)
Gestão da informação em ferramentas de CRM para captação e retenção de clientes
(Universidade Estadual Paulista (Unesp), 2018-05-17)
Este trabalho tem como objetivo, verificar a contribuição do CRM para o processo decisório organizacional, no que tange ao desenvolvimento de estratégias de ação para a captação e retenção de clientes em uma empresa do ...
Plan de mejoramiento de la gestión de servicio al cliente de la empresa Industrias Yilop de Colombia Limitada mediante la implementación de un software de administración de relaciones con los clientes (CRM) en la ciudad de Santiago de Cali.
(Ciencias Económicas y Administrativas - Administración de Negocios Distancia, 2013-01-24)
YILOP industries from Colombia is fully aware that in this current time there is not enough to make high quality products or to have products and processes certified under certain legislation or measuring standard.
Customer ...