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Mostrando ítems 21-30 de 152
O impacto do nível de serviço logístico na satisfação e lealdade do cliente
(Centro Universitário da FEI, São Bernardo do Campo, 2012)
As empresas estão sempre em busca de novos caminhos para manter e/ou aumentar sua competitividade e ganhar participação de mercado. Uma das iniciativas mais relevantes nos últimos anos é a oferta de níveis de serviços ...
A integração do modelo Kano com o Balanced Scorecard com ênfase na satisfação dos clientes internos e externos
(Universidade Federal de Santa MariaBREngenharia de ProduçãoUFSMPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, 2011-03-14)
The global scenario shows that dairy cooperatives are exposed to an increasing global competition. In this picture, the function of the quality and strategic area is critical to assist in making decisions and maintain ...
O impacto do nível de serviço logístico na satisfação e lealdade do cliente
(Centro Universitário da FEI, São Bernardo do Campo, 2019)