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Evaluación de la eficiencia, eficacia y productividad de los call center de telefonía celular desde el punto de vista del cliente
(Universidad de La SabanaEspecialización en Gerencia EstratégicaEscuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas, 2013)
Plan de Negocios "comunidad logística"
(Universidad de La SabanaEspecialización en Gerencia de Producción y OperacionesEscuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas, 2012)
Análisis de la situación actual, diseño de estrategias de servicio y propuesta para la creación de un nuevo centro de atención pesonalizado para la empresa Avantel S.A.
(Universidad de La SabanaEspecialización en Gerencia del ServicioEscuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas, 2013)
"Diagnóstico para la generación de valor agregado en los servicios de outsourcing de EBD Colombia S.A
(Universidad de La SabanaEspecialista en gerencia estratégicaEscuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas, 2013)