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Lineamientos para la implementación de un outsourcing de valoración de riesgo para las pymes, como canal comercial alterno del Banco Caja Social
(Universidad de La SabanaEspecialización en Gerencia EstratégicaEscuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas, 2013)
Diseño de un modelo de servicio en la creación de un Contact Center
(Universidad de La Sabana.Especialización en Gerencia del ServicioEscuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas, 2013)