Estrategia ágil para fortalecer la competitividad y mejorar la toma de decisiones comerciales y de mercadeo en una Empresa B2B: Estudio de Caso ABB Colombia Ltda.

Abstract

Esta investigación tiene como objetivo diseñar un modelo estratégico ágil que fortalezca la competitividad de ABB Colombia Ltda., mediante la optimización de la toma de decisiones comerciales y de mercadeo en su División de Electrificación. A partir de un enfoque mixto y bajo el método de estudio de caso, se aplicaron instrumentos como encuestas, focus groups, entrevistas a expertos y análisis TOWS, identificando como principales obstáculos la lentitud en procesos de aprobación, desarticulación entre áreas y resistencia al cambio. El marco conceptual se fundamenta en teorías de competitividad (Labarca, 2007; Medeiros et al., 2019; Porter, 1990) , estrategia (Ansoff, 1986) y toma de decisiones, (Cabañero Pisa et al., 2002) integrando prácticas ágiles como Scrum, Kanban y OKRs. Además, se analizaron casos exitosos en empresas como 3M, Spotify, Puntos Colombia y la Universidad de La Sabana, lo cual permitió estructurar un framework adaptado a las necesidades de ABB