El presente trabajo de investigación fue desarrollado con el fin de establecer en qué medida la aplicación del servicio de recaudación mejora en el control interno de cobranza y en el proceso contable. Esto nos va a permitir determinar la importancia de un control interno que favorezca el proceso contable de la empresa Pacific Maritime Agency S.A.C. Se compiló y analizó información de distintos autores para obtener la base teórica necesaria para conocer cómo medir las variables e indicadores de la investigación. Se utilizó una metodología de acuerdo con los lineamientos establecidos en una investigación de campo. El tipo de estudio fue correlacional y para la recolección de datos se utilizó “Encuesta”, tipo de instrumentos “Test”, confiabilidad prueba piloto y coeficiente de “Alfa de Cronbach”, la validación mediante el “Juicio de Expertos”. Finalmente, el desarrollo de la tesis permitió demostrar que la empresa está sumamente comprometida en utilizar las propuestas y recomendaciones, para así mejorar la situación financiera y contar con un flujo de efectivo eficiente frente a sus obligacionesTesis