Fidelización de clientes y posicionamiento de marca de la panadería y pastelería Analucía (Lima-Perú), 2023

dc.contributorSalas Canales, Hugo Jesus
dc.creatorGomez Muñoz, Jessica Lucero
dc.date.accessioned2024-01-12T03:23:24Z
dc.date.accessioned2024-05-09T21:58:04Z
dc.date.available2024-01-12T03:23:24Z
dc.date.available2024-05-09T21:58:04Z
dc.date.created2024-01-12T03:23:24Z
dc.date.issued2023
dc.identifierhttps://hdl.handle.net/20.500.12805/3244
dc.identifierhttps://doi.org/10.21142/tl.2023.3244
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9401452
dc.description.abstractLa investigación titulada “Fidelización de clientes y posicionamiento de marca de la Panadería y Pastelería Analucía (Lima-Perú), 2023” tuvo como propósito determinar cuál es la relación entre la fidelización de los clientes y el posicionamiento de marca de la Panadería y Pastelería Analucía. Para el desarrollo de esta investigación se utilizó el diseño no experimental transversal correlacional – causal, el enfoque fue cuantitativo; asimismo, la población y muestra fue no probabilística por conveniencia de 100 personas. Por medio de esta investigación, se comprobó que existe una correlación fuerte, directa y significativa entre sus dos variables, lo que implica que se debe seguir mejorando sus esfuerzos en redes sociales, implementar el Área de Marketing y Publicidad para así poder captar más clientes fidelizándolos a la marca. Se aceptan estos hallazgos debido a que se obtuvo un coeficiente de correlación de Spearman (Rho) de 0.727 y un nivel de significancia de p = 0.000. Es decir, la hipótesis alterna fue verdadera, la cual afirma la relación positiva entre las variables.
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Científica del Sur
dc.publisherPE
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.subjectFidelización de clientes
dc.subjectPosicionamiento de marca
dc.subjectFidelización cognitiva
dc.subjectFidelización afectiva
dc.subjectFidelización conativa
dc.subjectFidelización de acción
dc.titleFidelización de clientes y posicionamiento de marca de la panadería y pastelería Analucía (Lima-Perú), 2023
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis


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