Propuesta de un plan estratégico para mejorar el clima laboral en una estación de servicio en la ciudad de Huancayo

Abstract

En la experiencia profesional se identificaron pérdidas de oportunidades, asignación inadecuada de recursos, ausencia de planeación, y conflictos como la desmotivación entre los colaboradores. Por lo cual, el presente estudio busca proponer un plan estratégico para mejorar el clima laboral en una estación de servicio en la ciudad de Huancayo. Para ello, se basó en la evidencia científica recogida en los antecedentes y la fundamentación de las bases teóricas en el capítulo del marco teórico, la misma que permite conceptualizar sobre las variables de interés. En los resultados, hubo un incremento del 58 % en la claridad en los puestos de trabajo y en los objetivos claros de la empresa, y existió una mejora del 75 % en las normas de buenas prácticas, el permiso para faltar al trabajo, las relaciones entre los trabajadores y las normas de conductas en el trabajo. Por último, se concluyó que el plan estratégico basado en los elementos de políticas, código de ética y valores permite que el trabajo en la empresa sea más uniformizado, apuntando a un objetivo claro, respetando las buenas prácticas y generando un ambiente que respete los valores y buenas costumbres.