Validación de un script para el sistema experto Knosys

Abstract

Esta tesis presenta el desarrollo de la validación del script actual para los equipos de evaluación de proyectos, parte fundamental del sistema experto knosys. El knosys, desarrollado por la Escuela de Psicología e Ingeniería de la Universidad Católica de Chile, está orientado a la determinación de conflictos al interior de los grupos de trabajo. A través de una simulación interactiva detecta las reacciones de los miembros de una organización frente a determinadas situaciones conflictivas, lo que permite analizar las interacciones que se producirían entre sus miembros. En el contexto del knosys, un conflicto ha sido definido operacionalmente en términos de discrepancias e importancia de los aspectos comprometidos. Es decir, lo que determina el surgimiento de un conflicto son las diferencias de opinión y la importancia que cada individuo le da a los aspectos comprometidos. El sistema knosys cuenta con tres módulos principales: un editor, un simulador y un generador de out-put. El editor es la herramienta que permite crear los script, que son historias de situaciones conflictivas y que determinará las reacciones de los individuos al interactuar con el sistema. El script actual fue creado para los equipos de evaluación de proyectos de las organizaciones y es el que validaremos en esta tesis.