Prevalencia de eventos No Se Presenta (NSP) en establecimientos de la red de atención primaria de salud de un Servicio de Salud en la región de Valparaíso

Abstract

La no presentación del paciente a su hora médica (No Se Presenta, NSP) se define como la no asistencia de los pacientes a una consulta médica de especialidad ya programada, sin previo aviso (Salinas et al, 2014) y es una de las causas por las cuales los usuarios no acceden a prestaciones de salud, cuya intervención oportuna podría contribuir a disminuir la frecuencia de este evento. El problema a abordar radica en el incremento sostenido de eventos NSP detectados en un muestreo aleatorio de establecimientos de la red de atención primaria del Servicio de Salud Valparaíso San Antonio y cuya revisión nunca se ha realizado. En ese escenario, el no contar con un estudio que identifique la frecuencia, motivos y distribución territorial de los NSP dificulta la toma de decisiones estratégicas para la red en ámbitos de acceso, oportunidad y continuidad del cuidado del cual son garantes técnicos los servicios de salud. El objetivo del estudio es analizar la distribución y motivos de eventos No Se Presenta (NSP) de mayores de 18 años en la red de atención primaria de un Servicio de Salud entre los años 2017-2018 en la Región de Valparaíso a partir de los registros contenidos en el registro clínico electrónico institucional.