Cuadro de mando integral como método de control y evaluación de procesos productivos en el sector construcción : propuesta básica de indicadores para la implementación del CMI en proyectos en una constructora chilena tipo

Abstract

El presente estudio tiene como objetivo proponer un cuadro de mando integral para las empresas del sector construcción de Chile, con el fin de evaluar los procesos productivos de una organización. Dentro de un proyecto de construcción en primer lugar se determina el segmento de empresas más adecuado para su implementación mediante un análisis del comportamiento económico de las organizaciones, teniendo en cuenta la estrategia de negocio que implementan en la actualidad diversas compañías constructoras. Este proceso se lleva a cabo mediante el análisis de la visión y misión de la organización como método de guía para la implementación de los factores más importantes o representativos de la empresa. Junto con esto se determinan los indicadores claves para el éxito de la puesta en marcha del cuadro de mando a través de la recopilación de datos reales del comportamiento productivo de las empresas constructoras, a nivel nacional e internacional, de manera tal de entender cuánto es posible mejorar y qué áreas son las que más lo necesitan. Todo lo anterior se enmarca dentro de estudios y publicaciones de la Cámara Chilena de la Construcción y entidades dedicadas al análisis de esta industria. De esta forma se logra descifrar los problemas más comunes de esta industria, estableciendo un mapa estratégico dado de una batería de indicadores que conformarán el cuadro de mando integral base y que a su vez lo hacen un instrumento de medición y control de las distintas actividades de esta industria, generando una guía para la empresa constructora que desee implementar un sistema de gestión integrado.