| dc.description.abstract | Este proyecto tiene como objetivo, poder brindar apoyo a los procesos de gestión de solicitudes del
servicio par de cobre, que actualmente se ofrecen en Telefónica CTC Chile en la subgerencia de
ventas y productos. De este modo, se pretende realizar mejoras en los procesos de negocio actuales,
enriqueciendo estos con un mayor grado de rigurosidad en la integridad de la información que se
maneja, disminuyendo la redundancia de los datos, haciendo mas ágil y seguro el ingreso de las
solicitudes de los servicios de par de cobre, además de efectuar una mejora en los tiempos de
emisión de informes, tanto de utilidad para la subgerencia de ventas y productos, así como para
satisfacer la necesidad de información de los clientes. Para todo esto, es preciso conocer la
manera de trabajar en la actualidad, para conseguir con esto, la localización de las falencias en
este ámbito.
Tras realizar un conjunto de reuniones, con el fin de reconocer los procesos de negocio necesarios
de abordar, se efectuó una evaluación, y posteriormente un análisis, de la forma en que estos
procesos eran realizados.
Luego de analizar cada uno de los factores o restricciones correspondientes para el proyecto,
identificando los actores involucrados y su respectivo impacto, se paso a la etapa de diseño, donde
se efectuó un diseño de datos, diseño de procesos, diseño de módulos, entre otros, con el fin de
poder definir la arquitectura de la solución.
Terminado el diseño, se pasó a la etapa de construcción, en la cual se confeccionó el software, se
creó la base de datos, y se probó el sistema.
Este proyecto se dará por finalizado, una vez que este sea implantado y aceptado
por nuestro cliente. | |
