Proyecto de desarrollo de software, orientado a la aplicación de las normas ISO 9001:2000, ISO 18001:1999, y ISO 14001:1996

Abstract

Este informe contiene el detalle de la ejecución del proyecto “Desarrollo de Software, orientado a la aplicación de las normas ISO 9001:2000, ISO 18001:1999 y ISO 14001:1996”. La aplicación de dichas normas exige, entre otros, la declaración de una política y la identificación de los procesos de negocio, los cuales deben estar soportados por procedimientos y éstos por instructivos que indiquen claramente lo que se debe hacer y como debe realizarse. Una vez implementada la pirámide documental de una norma ISO, se inicia el proceso de mejora continua, el cual es necesario controlar por medio de auditorías a los sistemas de información de cada norma. El proyecto que detalla este informe, presenta la problemática en la que se encuentra una organización que decide implantar o ya tiene implantada una norma, y no cuenta con un software que permita apoyar los procesos del modelo Plan–Do–Check–Act que propone ISO.