Estudio de una fórmula genérica para la mejora del abastecimiento de combustible en las estaciones de servicios

Abstract

El presente trabajo de titulación tiene como finalidad realizar un estudio que establezca una mejora en el abastecimiento de combustible a las estaciones de servicio COPEC de la Región Metropolitana y que este resultado se vea traducido en una mejora en el servicio de atención al cliente final de COPEC. Es así como se demostrara mediante el diseño de una formula genérica que una estación de servicio puede tener un mejor abastecimiento al adquirir el servicio de Pedidos Estándar(formula genérica de abastecimiento) estableciendo el momento mas optimo para pedir, una frecuencia constante, la cantidad más conveniente, y una disminución en los costos y perdidas por conceptos de abastecimiento en que incurren los concesionarios en un determinado tiempo, además esta formula(Pedido Estándar) se transformará en un Servicio de Distribución para el cliente que ayudara a Planta Maipu a realizar una distribución mas planificada y ordenada. Las mejoras cuantificadas finales que se esperan para las estaciones de servicio se traducirán en una disminución de los costos de flete, y también una disminución en lo posible en las perdidas de venta por descarga de combustible. Además es importante y fundamental señalar que este estudio entregara un análisis y la información necesaria para que las estaciones de servicio tengan una mejor disponibilidad de atención y la capacidad de proveer a sus clientes con los productos que se requieran en los tiempos necesarios, para poder así finalmente entregar un mejor servicio al cliente de COPEC.