| dc.description.abstract | En el presente informe analizaremos la influencia que tienen los incentivos en la
satisfacción laboral de los ejecutivos previsionales personales (EPP) de agencia de AFP
Provida Quillota. Esta es la Administradora de Fondos de Pensiones líder en el sistema
previsional chileno, manteniendo de sus inicios las más altas normas de eficiencia y calidad
de servicio, dedicándose a la inversión y cobro de contribuciones de sus afiliados, la
administración de cuentas de capitalización individual y la entrega de seguros de invalidez
y sobrevivencia, como también productos de jubilación para complementar las pensiones.
La Regional Centro Norte, dirigida por el Gerente Mauricio Figueroa, cuenta con 15
sucursales, en la cual se encuentra AFP Provida Quillota, lugar donde llevaremos a cabo
nuestra investigación. El Sr. Rodrigo Acevedo, Jefe comercial de esta sucursal, tiene a
cargo a un total de 11 personas (5 hombres y 6 mujeres) que trabajan en la oficina, ubicada
en O'Higgins #375 y en la fuerza de venta. En esta investigación nos enfocaremos
principalmente en los ejecutivos de agencia, debido a que por determinadas limitaciones no
pudimos entrevistar a los ejecutivos de venta, como habíamos pensado en un principio.
La problemática central de esta investigación surge a partir de una experiencia que vivió
uno de nuestros integrantes al realizar la práctica formativa, en la Gerencia Centro Norte de
AFP Provida. En esa oportunidad se percató que no existía satisfacción laboral en la
mayoría de los ejecutivos, ya que trabajaban con metas muy altas para poder incrementar
de alguna forma su salario. A través de un método de inducción, pudimos determinar
nuestro universo de estudio, en donde nos percatamos que la inconecta aplicación de
incentivos es muy frecuente en las empresas chilenas.
Conocido esto, pudimos definir nuestra pregunta experta que es la siguiente:
¿Cómo influyen los incentivos en la satisfacción laboral de los ejecutivos previsionales
personales de agencia de AFP Provida Quillota en los últimos años?
Al observar la pregunta experta nos damos cuenta que existen dos elementos en estudio:
Incentivos y Satisfacción laboral. El primer elemento corresponde a la variable
independiente que condiciona al segundo término (variable dependiente). | |
