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Modelo de gestión tecnológica para asegurar la calidad de la información en la UAOME-UCACUE-Ecuador
Technological management model to ensure the quality of information in the UAOME-UCACUE- Ecuador
Registro en:
10.33262/concienciadigital.v5i4.2336
Autor
Guevara Vizcaíno, Claudio Fernando
Solís Muñoz, Juan Bautista
Institución
Resumen
Introducción: La tecnología permite la gestión y el dinamismo de las organizaciones y garantiza el adecuado manejo del bien intangible más valioso de las empresas que es la información. El estudio aborda la importancia de la estructura organizacional de las empresas en el área de tecnologías de la información y comunicación. Objetivo: Identificar si el modelo de gestión tecnológica de la Universidad Católica de Cuenca permite asegurar la calidad de la información en la Unidad Académica de Otras Modalidades de Estudio. Se analiza la estructura de la Jefatura de TI- su arquetipo- así como el modelo de Gobierno y Gestión de TI frente a las necesidades de la Unidad Académica de Otras Modalidades de Estudio. Metodología: Se elaboró un estudio de campo con enfoque cualitativo de alcance descriptivo-exploratorio. Para la recolección de la información se aplicó un instrumento de 18 ítems alineados a las variables de estudio. Resultados: Con base en los constructos bilaterales se halla que las políticas y gestión digital están fuertemente correlacionadas con el Gobierno de TI 0.897**. La disponibilidad de información está linealmente asociada a la Gestión TI 0.808**. La calidad de la información está correlacionada con el modelo de Gestión Tecnológica en 0.895**. Los resultados son estadísticamente significativos a un nivel menor a 0.05 p-valor. Discusión: El esquema organizacional del área de TI incide en la calidad de los servicios de tecnología que brindan a las Unidades Académicas de la Universidad, esto permite garantizar la calidad y accesibilidad de la información para su uso en los diferentes procesos institucionales. Conclusión: Se concluyó que un modelo de gestión tecnológica basado en buenas prácticas, garantiza el adecuado manejo de la información, la calidad e integridad de la misma, y permite alinear los procesos de TI con los propósitos institucionales. Introduction: Technology enables the management and dynamism of organizations and ensures the proper management of the most valuable intangible asset of companies which is information. The study addresses the importance of the organizational structure of companies in the field of information and communication technologies. Objective: To identify if the technological management model of the Catholic University of Cuenca allows assuring the quality of information in the Academic Unit of Other Study Modalities. The structure of the Head of Informatics - its archetype - as well as the model of Governance and Management of Informatics is analyzed in relation to the needs of the Academic Unit of Other Study Modalities. Methodology: A field study with a qualitative approach of descriptive-exploratory scope was elaborated. For the collection of information, an 18-item instrument was applied, aligned with the study variables. Results: Based on the bilateral constructs, it is found that digital policies and management are strongly correlated with IT Governance 0.897**. Information availability is linearly associated with IT Management 0.808**. Information quality is correlated with the Technology Management model at 0.895**. The results are statistically significant at a level less than 0.05 p-value. Discussion: The organizational scheme of the IT area has an impact on the quality of the technology services provided to the academic units of the University, which allows guaranteeing the quality and accessibility of the information for its use in the different institutional processes. Conclusion: It was concluded that a technology management model based on best practices guarantees the adequate management of information, its quality and integrity, and allows aligning IT processes with institutional purposes.